Pillowzz מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, על מנת לספק לכם – הלקוחות – חוויית קנייה מותאמת ונוחה (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומעבירים מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותים, מבצעים רכישה או עסקה אחרת, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו – מדיניות זו תגבר בכל הקשור לאיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי.
אנא קראו בעיון. בשימוש באתר או בשירותים אתם מצהירים שקראתם והבנתם כיצד אנו אוספים, משתמשים ומעבדים את המידע שלכם כפי שמפורט להלן.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
המונח "מידע אישי" מתייחס לכל מידע המזהה או שניתן לקשור באופן סביר אליכם או לאדם אחר. מידע שאינו מזוהה או היה נתון לתהליך אנונימיזציה כך שלא ניתן לשייך אותו אליכם – אינו נחשב מידע אישי. בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים, לאזור מגוריכם ולפי החוק, ייתכן שנאסוף מידע מהקטגוריות הבאות:
• פרטי קשר – שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. • מידע פיננסי – מספרי אשראי, חיוב, חשבונות בנק, פרטי כרטיסי תשלום, אישורי תשלום ונתוני עסקה. • פרטי חשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות. • מידע על עסקאות – פריטים שצפיתם בהם, שהוספתם לעגלה או למועדפים, רכישות, החזרות וביטולים. • תקשורת איתנו – מידע שנמסר בפניות שירות או בהתכתבויות אחרות. • מידע על מכשיר – כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, רשת וזיהויים דיגיטליים. • נתוני שימוש – כיצד מנווטים באתר, מתי ואילו תכונות נצפות או משמשות.
מקורות המידע
אנו עשויים לאסוף מידע מהמקורות הבאים:
• מכם – כאשר אתם יוצרים חשבון, מבצעים הזמנה, פונים אלינו או מזינים מידע באתר. • אוטומטית – בעת שימוש באתר, בעזרת קוקיז וטכנולוגיות דומות. • מספקי שירות – הפועלים בשם Pillowzz (אחסון, סליקה, תמיכה ועוד). • משותפים עסקיים וצדדים שלישיים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
השימוש במידע עשוי להתבצע למטרות הבאות:
1. אספקת השירות ושיפורו
כדי לעבד ולספק הזמנות, להפעיל את החשבון שלכם, לשמור פריטים אהובים, לנהל החזרות/החלפות, להציג המלצות מותאמות אישית, לזכור העדפות ולהתאים את חוויית הקנייה.
2. שיווק ופרסום
שליחת הודעות פרסומיות במייל/SMS/דואר, הצגת פרסומות מותאמות אישית באתר ובאתרים חיצוניים, בהתאם לצפיות ורכישות קודמות.
3. אבטחה ומניעת הונאות
לאימות משתמשים, זיהוי ומניעת פעילות חשודה, אבטחת תשלומים ופעילות האתר. האחריות לשמירת סיסמאות היא על המשתמש.
4. תקשורת ושירות לקוחות
מענה לפניות, תמיכה, עדכונים והודעות שירותיות הקשורות להזמנה או לחשבון.
5. עמידה בדרישות החוק
שיתוף מידע על פי דרישת רשויות מוסמכות, ניהול מחלוקות משפטיות ואכיפת תנאי השימוש.
שיתוף מידע אישי
אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:
• עם Shopify וספקים המספקים שירותים עבורנו – סליקה, שילוח, אחסון, תמיכה טכנית, ניתוח נתונים ועוד. • עם שותפי שיווק ופרסום – לצורך פרסום והתאמה אישית של מודעות. • לפי בקשתכם או בהסכמתכם – לדוגמה למשלוח מוצרים, אינטגרציה עם רשתות חברתיות. • עם חברות קשורות בקבוצת Pillowzz. • בעת העברת בעלות עסקית, מיזוג, פירוק או תהליך משפטי.
קשר עם Shopify
האתר מופעל באמצעות Shopify, והיא עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי על השימוש שלכם באתר. מידע זה יכול לעבור למדינות אחרות לצורך תפעול השירותים. Shopify עשויה להשתמש בנתונים אלו גם לשיפור שירותים עבור כלל הסוחרים.
למידע נוסף על פרטיות ב-Shopify וזכויות משתמשים: https://privacy.shopify.com/en או דרך פורטל הפרטיות של Shopify לפי אזור מגוריכם.
קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכנו באתר קישורים לאתרים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים על מדיניות פרטיות של אתרים אלו, על אבטחתם או על השימוש במידע הנאסף בהם.
מידע ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל החוקי במדינתם. איננו מודעים לאיסוף מידע מילדים. אם נמסר מידע בטעות, ניתן לפנות אלינו ולבקש למחוק אותו.
אבטחת מידע ושמירתו
אנו נוקטים באמצעי אבטחה שונים אך אין מערכת חסומה לחלוטין. משך שמירת המידע תלוי בצורך התפעולי, משפטי והעסקי.
זכויות משתמשים
בהתאם למדינת מגוריכם ייתכן שתוכלו לבקש:
• גישה למידע שנשמר עליכם • מחיקת מידע אישי • תיקון נתונים שגויים • העברת מידע לגורם אחר (במקרים מסוימים)
ניתן לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי בכל עת.
תושבי בריטניה/האיחוד האירופי עשויים לבקש בנוסף: • התנגדות לעיבוד מסוים של מידע • משיכת הסכמה לעיבוד מידע – במידה והעיבוד נעשה על בסיס הסכמה
